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云集会员电商赛道狂奔迎合用户心智的大迁徙

发布时间:2019-08-15 13:42:43
云集“会员电商”赛道狂奔,迎合用户心智的“大迁徙” 近日有消息称,新晋国民APP抖音正在测试自己的小程序电商,其中凸显的行业趋势不言自明,传统电商大平台聚拢收割线上流量的时代已经一去不复返。与此同时,还有一个数据值得关注,自今年1月1日义乌启动购保税进口1210业务以来,目前义乌跨境电商购保税进口1210业务包裹已经突破50万个。 小程序电商、跨境电商、社交电商等,各种电商新形态业务层出不穷的背后,反映的都是整个电商行业正在进行一场大规模的心智迁徙。 近期传出的云集赴美上市的信息,更是让会员电商这一新形态成为了行业关注的焦点。2015年,云集正式上线运营,经历了短短4年的迅猛发展,在2018年已经实现了227亿GMV和拥有740万付费会员。而更早之前拼多多的成功上市,日活超过京东等重磅冲击,也都是基于对这场迁徙的迎合消费者已经跳脱出对线上购物硬需求的追求,转而开始期待更多的软诉求可以丰满整个购物体验。 线上购物软诉求背后,是情绪与人格 电商行业从最开始迭代至今,一路伴随的也是消费者硬需求的不断进化。从最开始以淘宝为代表的C2C电商平台,通过海量商品的供给与展示,极大地满足了消费者足不出户便可以随意挑选的情绪快感。在完成这一轮的市场基础教育后,消费者转而开始对平台提出更多的要求,包括价格、商品质量、配送体验、售后服务等。于是,以天猫、京东为主的B2C模式开始蓬勃发展,并至今依然占据着行业主流。 即便如此,疲态已经开始显现。数据显示,2018年三季度,天猫的实物GMV增幅进一步降至29%,环比下跌100个基点。而前不久京东发布的2018年第四季度和全年财报显示,过去12个月的活跃买家数量增速从第一季度的28%下滑至4%,GMV增速也从第一季度的30%下滑至28%。 宏观经济增速放缓是一方面,线上购物的硬需求已趋饱和,才是更内核的原因。现如今,用户在上买一件商品早已不单单是为了使用,而是更讲究情绪层面的共鸣;并且非常乐意通过个性化的内容形态,来展示所购商品的体验与使用心得。更有甚者,他们会为了彰显自己独特而小众的人格标签,愿意承担时间溢价。 这些需求新变化都在促使整个行业做出深刻变革。而云集率先开辟的会员电商新赛道,也正是基于社交驱动满足消费者的软诉求,来完成新一轮的行业破局。 社交电商新形态的扩张逻辑 云集成功的扩张逻辑,毫无疑问是基于社交驱动,从而创造出一种全新的电商消费场景。而社交电商,也绝不仅仅是商品展示的货架,而是以商品作为介质,真正传递一种情感连接,以此激发新的需求。 在云集之前,相对比较成功的拼多多,便是依托泛社交模式打造用户之间的弱关系,促进规模增长。不过,这种拼购模式虽然也是基于社交关系,但从用户购物体验层面,其实只算是向前迈了一小步,本质上还是在满足用户关于价格期待的硬需求。 而云集自正式上线运营,也是一直信奉与推崇社交能量,不过可以看出它所坚持的会员电商生态模式相对更加全面,因为它兼具了用户线上购物硬需求与软诉求的平衡 。比如在品质打造方面,2018年云集推出品制500战略,就是致力于从用户角度出发,通过多维度的监控与评测,打造一套高于市场准入标准的云集商品认证体系。比如在仓储物流上,云集已经在全国17个省份22个城市建立自营仓,在全国拥有779个仓库,单日发出包裹289万个。而购物享受批发价也早已成为云集行业突围的核心密码。 从价格到品质,从物流到售后,云集专注平台职能,以S2B2C模式进行整个购物环节的赋能,用户购物的硬需求得以最大程度的满足,而软诉求借由社交关系的蔓延也就更加顺理成章。在云集平台,会员不仅可以享受到更优惠的商品购买价格,而且还会通过在其社交圈推广,发起产品交易并邀请更多新会员加入云集,以此获得平台的奖励,在购物中满足更高维度的情绪共鸣。目前,云集用户的复购率已经高达93.6%。 拥抱新物种,理性迎接行业变革 云集独特的会员电商模式,虽然带来的是行业发展的新面貌,但同样不乏市场质疑。在国内,大多借由社交关系所驱动的商业模式,都难免会被冠以是否滥用社交、是否涉嫌传销的名号。其实归根结底,社交并没有错,就像支付宝对市场进行多年的基金投资教育之后,向朋友推荐购买余额宝,每天享受收益已经变得稀松平常;而伴随着新消费人群的崛起、全民保险意识的增强,过去饱受诟病的亲朋好友推荐购买保险的方式正在重新复苏。只有市场被完全教育后,我们对于云集这一电商新物种的看法,或许才会更加理性与透彻。 当然,我们可以更欣喜地看到,整个市场的大环境是好的,包括在国家层面反复强调包容审慎的监管政策。而像在跨境电商新业态的监管上秉承看一看、再规范的姿态,不仅形成了外贸增长的新亮点,更促进了行业的健康发展。现在很多声音说,在移动互联的大环境下,新一轮时间战役的终点是空间,包括很多线下体验店的重新开设,其本质同样强调的是社交在购物时所带来的情绪共鸣。 相信未来云集只要继续深挖用户需求,严控商品品质,提供更具竞争力的服务,专注赋能大后方,它所坚持的会员电商模式,必然会释放更大的社交能量,带来市场与行业的最终认可与跟随。 宝宝健脾胃食谱宝宝积食该吃什么药5岁小孩不爱吃饭怎么办小孩经常流鼻血是怎么回事
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